Retourbeleid
1. Algemeen
Omdat onze glas-in-lood kunstwerken op maat worden gemaakt, gelden er specifieke voorwaarden voor retourneren en ruilen. Dit beleid legt uit onder welke omstandigheden retourneren mogelijk is.
2. Op Maat Gemaakte Producten
Glas-in-lood kunstwerken die specifiek voor uw project zijn ontworpen en vervaardigd, kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of niet-naleving van de overeengekomen specificaties.
3. Fabricagefouten
Als een werkstuk niet voldoet aan de overeengekomen specificaties of als er sprake is van een fabricagefout, zullen wij het werkstuk kosteloos repareren of vervangen. Neem in dergelijke gevallen zo spoedig mogelijk contact met ons op.
4. Standaard Producten
Voor standaard producten die niet op maat zijn gemaakt, geldt een retourtermijn van 14 dagen na levering. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
5. Retourprocedure
Voor het retourneren van een product dient u:
- Contact met ons op te nemen binnen de retourtermijn
- Het product zorgvuldig te verpakken voor transport
- Het product te verzenden naar ons adres
6. Retourkosten
Bij retournering wegens fabricagefout of niet-naleving van specificaties dragen wij de retourkosten. Bij retournering op andere gronden zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
7. Restitutie
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij binnen 14 werkdagen de betaling terugstorten, indien van toepassing. Restitutie geschiedt op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.
8. Beschadiging tijdens Transport
Als een product beschadigd aankomt, dient u dit binnen 48 uur te melden. Wij zullen het product vervangen of repareren, afhankelijk van de situatie.
9. Contact
Voor vragen over retourneren of ruilen kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: contactus@shogvaxxuxol.world
Telefoon: +31 20 676 7796
Adres: Ruysdaelstraat 27, 1071 WZ Amsterdam, Nederland